(资料图片)

纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者 伊新华 通讯员 王燕）近日，石家庄公交集团开展“二0二三年服务提升月活动”，增强市民乘客出行满意度和幸福感。10路作为石家庄首条“敬老示范线路”，为了积极营造尊老、敬老、爱老的社会氛围，更好地为老年人服务，三公司10路车队召开了以“提升适老化服务，让出行更有温度”公交适老、敬老调研会，邀请经常乘坐10路公交车的老年人代表、公交义务监督员代表、适老线路的管理人员、优秀班组长代表参加座谈。

座谈会上，10路队长薛书真介绍了10路经过30多年的稳步发展,路队规模不断壮大的发展史，从1979年8月开线，1987年8月，10路车队成立，从被全总首批命名为“工人先锋号”线路到成为省会首条“适老化”示范线路，让老年乘客了解10路公交背后的故事。

交流座谈会上，老年乘客代表对公交10路“适老化”线路的升级改造和车长的服务表示认可，同时也谈到了一些他们的想法和乘车需求，“我们岁数大了，动作比较慢，希望车长师傅能够多体谅！老年人上下车能够多等一会。”郝阿姨讲到。亢师傅生动的讲述了她在乘坐公交车的过程中亲身的经历，建议司乘人员一定相互理解，互相关爱。以赵宁为首的班组长代表讲了老年乘客在行车过程当中需要注意的安全乘车事项。

大家纷纷表示，感谢老年乘客一直以来对10路的支持，对公交车长的理解和提出的宝贵意见，并保证在以后的工作中将针对老年乘客听力、视力较弱、行动较慢的特点，以“行车稳、耐心等、似亲人”的服务理念贯彻到日常工作中，将“细节服务”融入车厢中。下一步，10路车队将持续提升“适老化”服务水平，坚持以创新举措和温情服务打造有温度的车厢，让出行更加安全、舒适、便捷、愉悦。